Sollte ein bei uns gekaufter Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweisen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten, insbesondere Reparatur oder Ersatz.
Entscheiden Sie sich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für eine Reparatur, verlängert sich die Gewährleistungsfrist für den betroffenen Artikel nach den neuen EU-Vorgaben um weitere 12 Monate.
Ob und in welcher Höhe Reparaturkosten entstehen, hängt vom jeweiligen Einzelfall ab. Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall gelten die gesetzlichen Regelungen. Außerhalb der Gewährleistung, bei Verschleiß, unsachgemäßer Nutzung oder freiwilligen Reparaturleistungen können Kosten entstehen. Diese richten sich unter anderem nach Artikel, Schaden, benötigten Ersatzteilen und den Vorgaben des Herstellers.
Bei Produkten, für die besondere gesetzliche Reparaturpflichten gelten, stellen wir Ihnen auf Anfrage die verfügbaren Reparaturinformationen, Reparaturmöglichkeiten und zuständigen Ansprechpartner zur Verfügung. Sofern der Hersteller hierfür eigene Reparaturservices oder Ersatzteilinformationen bereitstellt, verweisen wir Sie gerne an die passende Stelle.