häufig gestellte fragen
fragen über uns
Mo, Di, Fr : 10:00 bis 18:30 Uhr
Mi, Sa : 10:00 bis 14:00 Uhr
Do : 10:00 bis 20:00 Uhr
Weiberfastnacht: 9:00 – 13:00 Uhr
Karnevalssamstag: geschlossen
Rosenmontag: geschlossen
Karnevalsdienstag: 11:00 – 18:30 Uhr
Weihnachten
Wenn die Feiertage auf einen Werktag fallen:
24.12.: 9:00 – 13:00 Uhr
31.12.: 9:00 – 13:00 Uhr
Wir bieten folgende 3 Möglichkeiten an:
1. Standart Versand Zu Ihnen nachhause.
2. Die Abholung des noch eingepackten Produktes bei uns vor Ort in Köln.
3. Die Montage und Einweisung bei uns vor Ort in Köln.
Üblicherweise kommt es in der Saison an großen Abholtagen morgens gegen 10 Uhr zum größten Kundenaufkommen. Wir bitten Sie deshalb Mittags oder Nachmittags zu kommen, oder ein wenig Geduld für die Wartezeit von maximal 25 Minuten mitzubringen.
Wir befinden uns im Kölner Süden (Höningen bei Rondorf).
Am besten sind wir telefonisch unter 02233-939898 oder über Email an zu erreichen.
fragen über den mietablauf
RENT A BOX Produkte können Sie ganz einfach über unser Online Reservierungsformular reservieren.
Falls Sie bereits Kunde bei uns im System sind und die gleichen Produkte wie zuvor reservieren möchten, können Sie uns gerne einfach unter den angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.
Für die Abholung und Montage der reservierten Artikel vergeben wir keine festen Termine. Sie können, wie es Ihnen am besten passt, am gewünschten Abholtag innerhalb der Öffnungszeiten das Leihmaterial abholen kommen.
Sie kommen einfach am gewünschten Abholtag in unser Geschäft und bezahlen die Mietartikel. Anschließend montiert unser erfahrenes Montageteam die reservierten Artikel auf dem Kundenparkplatz. Selbstverständlich weisen wir Sie auch noch einmal ein und lassen keine Fragen offen. Und dann kann es schon losgehen mit der Reise!
Am Rückgabe Tag fahren Sie lediglich wieder auf den Kundenparkplatz und geben die Schlüssel des Fahrradträgers oder der Dachbox dem Montageteam. Während Sie sich im Geschäft noch zur Rückgabe anmelden wird draußen schon demontiert.
Im Normalfall dauert die Montage ca. 5-10 Minuten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es zu Stoßzeiten zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Während Sie sich im Geschäft anmelden und bezahlen baut ein Mitarbeiter Ihnen die reservierten Produkte auf das Fahrzeug. Im Anschluss erhalten Sie eine Einweisung.
Die Montage unserer Verleihprodukte ist selbstverständlich inklusive. Wir übernehmen Montage, Demontage und klären alle Fragen, sodass Sie eine entspannte und sorgenfreie Reise genießen können. Die Montage mitgebrachter Produkte werden ab 20€ von uns montiert.
Grundsätzlich sollten Sie zur Saison spätestens einen Monat vor Urlaubsbeginn bei uns die ausgewählten Produkte reserviert haben (gerne auch früher). So haben Sie die größte Produktvielfalt.
fragen zu mietbedingungen/versicherung
Wir berechnen die Miete immer am Abholtag bei uns im Geschäft. Sie können bei uns mit EC-Karte oder Bargeld bezahlen.
Eine Kaution wird nicht benötigt. Wir machen lediglich eine Kopie Ihres Ausweises. Ansonsten muss nur die Leihgebühr bezahlt werden.
Bei einer frühzeitigen Rückgabe können wir Ihnen leider kein Geld auszahlen.
Die Stornierung ist bis zu 72h vor Abholtag kostenlos. Bei einer Stornierung nach 72h vor Abholtag berechnen wir 30% Stornogebühren. Bei Ski & Snowboard beträgt die Stornogebühr 20€ pro Person.
Grundsätzlich nicht, Sie können jedoch zur Absicherung gegen Bruch und Diebstahl eine Schutzgebühr in Höhe von 10% des Mietpreises entrichten.
technische fragen
Eine gesetzliche Vorschrift hierüber gibt es nicht. Aus versicherungstechnischen Gründen empfehlen wir, der ADAC und die Hersteller aber eine Geschwindigkeit von nicht mehr als 130 km/h.
Aus Erfahrung können wir die Lebensdauer je nach Hersteller, Pflege und Lagerort zwischen 10 und 20 Jahren schätzen.
Platzieren Sie schwere Gegenstände möglichst in der Mitte Ihrer Dachbox, damit sich das Gesamtgewicht der Ladung gleichmäßig auf Dachträger und Auto verteilt. Alle Gepäckstücke sollten gegen Verrutschen gesichert werden. Die Ladung darf das Schließen der Dachbox nicht behindern – sonst kommt es zu Fehlfunktionen der Schließleiste. Beachten Sie die von Ihrem Fahrzeug-Hersteller vorgeschriebene maximale Dachlast. Das zulässige Gesamtgewicht Ihres Fahrzeugs darf nicht überschritten werden.
Alle Produkte aus unserem RENT A BOX Sortiment sind abschließbar und diebstahlsicher. Sie erhalten für jedes Produkt einen Schlüssel mit in den Urlaub.
Ja, aufgrund des einfachen Krallen-Befestigungssystems, können Sie auf eigene Verantwortung die Dachbox kinderleicht selbst de- und auch wieder montieren.
Die Fahrweise muss an veränderte Gewichts- und Höhenverhältnisse angepasst werden: die Seitenwindempfindlichkeit ist erhöht und im beladenen Zustand führt die Schwerpunktverlagerung Ihres Fahrzeugs zu verändertem Kurven- und Bremsverhalten. Die Höhe des Fahrzeugs erhöht sich je nach Dachbox und Dachträger um bis zu 60 cm. Beachten Sie dies bei niedrigen Garageneinfahrten und Parkhäusern. Im Idealfall meiden Sie diese bitte.
Unsere Dachboxen sind regen- und spritzwassergeschützt und halten normalen Witterungsverhältnissen zuverlässig stand. Trotzdem kann es bei Starkregen und hohen Geschwindigkeiten passieren, dass sich die Feuchtigkeit zwischen Deckel und Schale durchdrückt.
Wir verleihen ausschließlich hochwertige Marken-Dachboxen, die sich durch robuste Verarbeitung und hohe Dichtigkeit auszeichnen.
Wir empfehlen dennoch, keine besonders wasserempfindlichen Gegenstände wie Elektronik oder Dokumente in der Dachbox zu transportieren, sondern im Fahrzeuginnenraum zu lagern – zur Sicherheit.
Sie haben noch weitere fragen?
Kontaktieren Sie uns! Gerne beraten wir Sie auch telefonisch, per Email oder per Whatsapp.
